FAQs: Fragen und Antworten

 

1) Kann ich ein CottonCounts-Produkt umtauschen oder zurückbringen bzw. zurückschicken, wenn ich damit nicht ganz zufrieden bin?

Sind Sie wider Erwarten nicht ganz mit Ihrer Bestellung zufrieden? Das Umtauschen eines Artikels ist bei uns kein Problem. Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen, wenn die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind. Aus hygienischen Gründen können wir Bettbezüge, Tagesdecken, Spannbettlaken, Laken und Tischwäsche nur zurücknehmen, wenn sie sich noch in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.

Sollten Sie Zweifel über die richtige Größe haben, messen Sie dann sicherheitshalber erst Ihre Bettdecke, Ihr Bett oder Ihren Tisch, bevor Sie das Produkt auspacken. Sie erhalten keinen Gutschein von uns, sondern bekommen sofort Ihr Geld zurück oder können den Artikel gegen einen anderen, gleich teuren Artikel umtauschen.

Möchten Sie ein Produkt zurückschicken? Bitte informieren Sie uns in diesem Fall erst per E-Mail: info@cottoncounts.de. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendungsformular und die Informationen für die Rücksendung. Sie können das Päckchen bei jeder Poststelle in Deutschland aufgeben. Wir bezahlen die Versandkosten.

Vom Umtausch ausgeschlossen sind Produkte, die speziell für einen Kunden angefertigt wurden oder auf Wunsch des Kunden geändert bzw. bearbeitet wurden, wie z. B. eine Stickerei mit einem Namen oder Logo.


2) Wie werden die Artikel von CottonCounts verpackt?

Alle bestellten Produkte werden festlich und als Geschenk verpackt, auch wenn sie für Sie selbst sind! Und selbstverständlich ist dieser Service kostenlos. Der Erhalt eines CottonCounts-Pakets sollte immer ein Fest sein!

 

3) Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen über 50 Euro berechnen wir bei Versand innerhalb Deutschlands keine Versandkosten. Darunter betragen die Versandkosten innerhalb Deutschlands 2,95 Euro.

Wir versenden Ihre Bestellung auch gerne in andere europäische Länder. Dies sind die Versandkosten:

 

Dänemark:              12,95 Euro

Finnland                 28,95 Euro

Frankreich:             14,95 Euro

Griechenland          25,95 Euro

Großbritannien:       15,72 Euro

Italien:                    18,95 Euro

Luxemburg:            13,95 Euro

Niederlande:             2,95 Euro unter 50 Euro Bestellwert, darüber gratis

Österreich:              13,95 Euro

Polen:                    22,95 Euro

Slowenien               22,95 Euro

Slowakei                16,95 Euro

Spanien                  26,95 Euro

Tschechien:            16,95 Euro

Schweden              17,95 Euro

Die Versandkosten erscheinen während des Bestellprozesses beim Ausfüllen der Adresse automatisch auf dem Schirm.

Wenn Sie Ihre Bestellung in ein Land schicken möchten, das nicht auf unserer Liste steht, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden (info@cottoncounts.de), so dass wir Sie über die entsprechenden Versandkosten informieren können.

 

4) Welche Lieferzeiten hantiert CottonCounts?

CottonCounts bemüht sich, Bestellungen, die an Werktagen vor 12.00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu verpacken und zu verschicken – wenn wir auch die Bezahlung erhalten haben. In der Regel erhalten Sie unser Päckchen innerhalb van acht Tagen. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden zwar sofort verpackt, können aber erst am Montag verschickt werden.

Die Bestellungen werden mit DPD verschickt. Sie erhalten von uns einen Track & Trace-Kode, mit dem Sie Ihr Päckchen verfolgen können.

 

5) Wie kann ich ein CottonCounts-Produkt so gut wie möglich pflegen?

CottonCounts-Produkte sind sehr pflegeleicht. Unter dem Titel “Produktpflege” finden Sie bei jedem Produkt entsprechende Tipps; zudem stehen weitere Tipps und Empfehlungen unter dem Titel “Produktpflege” ganz unten auf jeder Internetseite.

 

6) Verwaltet CottonCounts auch Hochzeitslisten?

Sie können bei uns gerne eine Hochzeitsliste erstellen lassen. Alle Geschenke werden festlich verpackt und mit einer Karte versehen, die den Namen des Gebers trägt. Wir liefern die Geschenke dort ab, wo die Hochzeitsfeier stattfindet oder wo Sie sie haben möchten. Praktischer geht es eigentlich nicht mehr. Gerne besprechen wir die Möglichkeiten mit Ihnen. Bitte nehmen Sie dazu über E-Mail Kontakt mit uns auf: info@cottoncounts.de  

 

7) Meine Frage steht nicht auf dieser Liste, wie bekomme ich doch eine Antwort?

Stellen Sie Ihre Frage an info@cottoncounts.de und Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort von uns.